سياسة الإرجاع والاستبدال

تم تعديل هذه الاتفاقية آخر مرة في 10 نوفمبر 2020. وتستند سياسة الإرجاع الخاصة بنا إلى لوائح قوانين حماية المستهلك في قطر.

تكون المبالغ المستردة والاستبدالات صالحة خلال (7) أيام من تاريخ الشراء غير مفتوحة أو بنفس الحالة عند الشراء. يجب أن تتبع المنتجات التي بها عيوب تصنيع خلال فترة الضمان سياسات الضمان. يجب أن تراعى سياسة الاستبدال أو الإرجاع في حالة عدم وجود عيب في المنتج الشروط التالية:

إمكانية استبدال أو إرجاع المنتج خلال مدة محددة (7) أيام.

ويجب تقديم فاتورة الشراء من قبل العميل وتتضمن ما تم شراؤه.

يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي كان عليها عند شرائه والتي تسمح للشركة بإعادة بيعه مرة أخرى.

تخضع جميع المرتجعات للتفتيش من قبل مراكز الخدمة المعتمدة لدينا؛ العبوة الأصلية، مختومة، وجميع محتوياتها بما في ذلك الملحقات والأدلة والهدايا مع الشراء. لا يتم قبول المرتجعات غير الكاملة أو التالفة جسديًا ولا توجد استثناءات. ستتم معالجة المرتجعات المستردة مرة أخرى كدفعة شيك ناقص تكلفة الشحن ورسوم المناولة إن وجدت. قد تحتاج المنتجات المحددة إلى التحقق من الشركة المصنعة بشأن العيوب قبل معالجة الإرجاع. يوصى بمراجعة القائمة التالية قبل التقدم بطلب الاستبدال:

• الجهاز وملحقاته كامل وبحالة جيدة.
• صندوق التعبئة كامل وسليم.
• الفاتورة الأصلية (إثبات الشراء)

إرجاع عملية شراء داخل المتجر أو عبر الإنترنت: يمكنك إرجاع المنتجات إلى المتجر الذي تتوفر فيه خدمة العملاء (مراكز الخدمة المعتمدة). يرجى التحقق من تفاصيل مواقع متجرنا أو الاتصال بوكيل الخط الساخن لخدمة العملاء للحصول على المساعدة.