مرحبا، كيف يمكننا المساعدة؟

لديك مهلة (7) أيام من تاريخ الشراء لإرجاع المنتج أو استبداله، بشرط أن يكون غير مفتوح أو بنفس الحالة التي كان عليها عند الشراء.

العناصر المؤهلة للإرجاع أو الاستبدال هي تلك التي لم يتم فتحها أو في نفس الحالة التي كانت عليها عند شرائها. يجب أن تتبع المنتجات التي بها عيوب تصنيع خلال فترة الضمان سياسات الضمان الخاصة بنا.

يجب عليك تقديم فاتورة الشراء الأصلية للمنتج (المنتجات) التي سيتم إرجاعها أو استبدالها. يجب أن تحتوي هذه الفاتورة على تفاصيل العناصر التي تم شراؤها.

تخضع جميع المرتجعات للتفتيش من قبل مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. إذا استوفى المنتج شروط الإرجاع، فستتم معالجة المبالغ المستردة كدفعة بالشيك، مع خصم أي رسوم شحن ومناولة مطبقة.

يمكنك إرجاع المنتجات في أي من مواقع متاجرنا التي تتوفر فيها خدمة العملاء (مراكز الخدمة المعتمدة). للحصول على المساعدة، يمكنك أيضًا الاتصال بالخط الساخن لخدمة العملاء لدينا. يرجى التأكد من اكتمال المنتج، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف الأصلي، قبل البدء في عملية الإرجاع.

نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، وبطاقات الخصم، وPayPal، والدفع عند الاستلام (COD) للطلبات المؤهلة.

نعم، نولي أهمية بالغة للأمان ونستخدم تقنية التشفير لضمان حماية معلومات الدفع الخاصة بك. كما نلتزم بمعايير ولوائح القطاع لحماية بياناتك الشخصية والمالية.

حاليًا، نقبل طريقة دفع واحدة فقط لكل طلب. مع ذلك، يمكنك تقسيم دفعتك باستخدام مزيج من بطاقات الهدايا، وأرصدة المتجر، ورموز الترويج، بالإضافة إلى طريقة الدفع الأساسية.

نعم، بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك ودفعتك. يُعد هذا البريد الإلكتروني بمثابة إيصال وتأكيد للدفع.

في حال فشل عملية الدفع أو رفضها، يُرجى مراجعة معلومات الدفع والتأكد من توفر رصيد كافٍ في حسابك. يمكنك أيضًا التواصل مع مصرفك أو مؤسستك المالية لمزيد من المساعدة. إذا استمرت المشاكل، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا للحصول على المساعدة.